COMO SOLICITAR AYUDA A ENCUENTRA24.COM

Diariamente contestamos emails y llamadas telefónicas de usuarios y clientes que navegan en encuentra24.com; pero para que sean atendidos con mayor prontitud quiero guiarles donde solicitar ayuda si tienen alguna consulta o pregunta relacionada a la página.

Tenemos diferentes tipos de personas que visitan encuentra24.com:

1. Usuarios: personas que están inscritos en encuentra24.com bajo SUSCRIPCION GRATIS y que tienen anuncios publicados gratis.

2. Compradores: personas que no están inscritas, pero navegan y visitan encuentra24.com para ver los clasificados y comprar.

3. Clientes: personas que pagan planes de membresía para publicar sus anuncios, o han pagado por resaltadores o banners.

4. Nuevos clientes: personas interesadas en información de planes, resaltadores, membresías y anuncios pagados en encuentra24.com

Una vez explicado esto, debes solicitar ayuda de la siguiente manera:

Los USUARIOS Y COMPRADORES, deben solicitar ayuda en línea en el link o enlace que está dentro de la página, en la columna izquierda donde dice: SOLICITAR AYUDA.

Serán direccionados a nuestra página de preguntas más frecuentes. De no econtrar respuesta a su pregunta dentro de las preguntas más comunes listadas en la página de ayuda, puede enviarnos un email solicitando ayuda adicional donde dice: CONTACTAR PARA AYUDA.

Al solicitar ayuda adicional, estarás abriendo una solicitud o ticket, donde debes colocar tus datos y tú pregunta, por ejemplo:

Una vez lleno el formulario del ticket debes dar clic en OPEN TICKET, y tú solicitud es enviada. Un representante de atención al cliente te estará contactando via email.

Los CLIENTES: pueden enviar un email como los usuarios y compradores o llamar al 264-1024.

Los NUEVOS CLIENTES pueden enviar un email como los usuarios y compradores o llamar al 264-1022.

Esperamos de ésta manera mejorar nuestro servicio de atención, pero necesitamos de su ayuda.

ANUNCIOS PROHIBIDOS EN ENCUENTRA24.COM

Es de suma importancia que usted conozca cuáles son los anuncios que no se deben publicar en encuentra24.com.
Usted se preguntará: ¿Pero acaso habrá algún tipo de anuncio prohibido? , pues bien imagínese que sí los hay, y para nosotros es vital y una prioridad que usted los conozca, a fin de evitar posible suspensión de nuestro servicio.
¿Cuáles son?
En encuentra24.com se prohíbe la publicación de armas de fuego, cartuchos, lanzallamas, explosivos. Ningún tipo de medicamentos sea cual sea su género o el uso que le den, como los fármacos, drogas, esteroides ó anabólicos.
La pornografía está completamente vedada en encuentra24.com, como por ejemplo la publicación de fotos, videos, anuncios que atenten contra el recato o decoro de las persona.
Publicar anuncios en categorías incorrectas, querido lector, asegúrese bien y tenga cuidado al ingresar su anuncio de que se encuentre en la categoría correcta para evitar que sea suspendido. Les puedo dar un ejemplo: al crear su clasificado de venta o alquiler de casas tenga sumo cuidado de no publicarla en la categoría de autos ó viceversa.
En encuentra24.com tratamos de evitar en lo posible el fraude, hay muchos estafadores por allí publicando anuncios de autos usados que son de procedencia dudosa, ellos piden depósitos a Western Union, esas personas generalmente no tienen escrúpulos y engañan a la gente con unas súper gangas muy atractivas, llamativas e interesantes que muchos de los compradores no quieren desaprovechar. Tampoco aceptamos la publicación de tarjetas de crédito, documentos personales, base de datos, venta de libros, cd, venta de lotería o rifas.
El abuso ó Spam tampoco es permitido en encuentra24.com, sólo permitimos en las categorías de bienes raíces y autos 1 anuncio gratis en la seccion de Panamá.
por favor leer nuestos terminos de uso

CUIDADO CON LOS ESTAFADORES PARTE II

Recientemente hemos detectado la publicación de anuncios de venta de autos usados que son de procedencia dudosa.

COMO IDENTIFICARLOS
1. Son anuncios que ofrecen en venta autos de marcas americanas, europeas y hasta japonesas a precios totalmente ridículos y baratos.
2. Los números de teléfono son erróneos (no tienen la cantidad de cifras necesarias. Por ejemplo: 53890283, 81293056).
3. Dentro del anuncio escribe que para más información contactar por email.
4. La foto del anuncio se nota que no pertenece al país donde está publicado el anuncio. Por ejemplo: el anuncio está en Panamá o Costa Rica (países tropicales), pero en las fotos del auto aparece un lugar donde hay nieve.
5. Solicitan que le envíen el dinero por Wester union, o transferencia bancaria, y al final nunca envían el auto.
6. En la información de contacto no colocan su nombre, en lugar de eso colocan un email.

Aquí hay un ejemplo:


Un usuario contactó por el anuncio y le respondieron lo siguiente, favor tomar nota:

From: john michael
Subject: RE: You have a message (Ad ID: 387823)
To: xxxx@yahoo.com

Date: Thursday, June 18, 2009, 10:42 AM
Hello,
The car is in excellent condition, no damage, never involved in any accidents, no scratches, garage kept. It is working properly.I am the first owner of the car. I am from London , United Kingdom. I have a company here in United Kingdom and I've made businesses on Panama and this car was used only for driving in Panama where I've had some stores. Here in London I have a car with the steering weel on the right side so I do not use the car here. The car is registered in Panama , I didn't registered in United Kingdom and all the papers are ok. Now I closed the stores from Panama and I do not need anymore the car so for the sale it goes.The car will be shipped by a company from United Kingdom to your country. I will pay for shipping and insurance so you don't have to worry for more expences. The car will arrive to you in about 2-3 days and you will have 3 days to inspect it before take the decision to buy it or not.

If you need any further information please feel free to contact me.

TRADUCCION:

Hola,
El auto está en excelentes condiciones, sin daños, nunca chocado, sin rayones, guardado en el garage.
Con buen funcionamiento. Yo soy el primer dueño del auto. Soy de Londrés, en el Reino Unido y tengo una compañía aquí en el Reino Unido y e realizado ciertos negocios en Panamá y esté carro fué usado sólo para manejar en Panamá donde tenga algunas tiendas. Aquí en Londres tengo un auto con el timón de lado derecho, por eso ese auto ya no lo uso. El carro está registrado en Panamá,no está registrado en el Reino Unido y todos los papeles están en regla.

Ya he cerrado las tiendas en Panamá, y no necesito más el auto, por eso lo vendo. El carro será embarcado por una compañía en el Reino Unido hacia tú país. Yo pagaré el embarque y los seguros, para que no te preocupes por más gastos. El carro llegaría en alrededor 2-3 días, y tendrás 3 días para revisarlo antes de tomar la decisión si deseas comprarlo o no.

Si necesitas cualquier infromación, sientase en la libertad de contactarme.

Repetimos:

EVITE ESTAFAS Y FRAUDES – SIGA ESTOS PASOS BÁSICOS:

1. No envíe dinero por adelantado, mucho menos por Western Union o Money, porque será imposible rastrearlo y recuperar su dinero.
2. Para mayor seguridad trate de comprar autos a personas que residan en su país y verlos en persona; vaya acompañado si es posible.
3. Compre a personas en lugares cercanos, ya que de haber algún reclamo tendrá más opciones para que el mismo sea viable.
4. Tome sus precauciones de anuncios en un español raro, ya que son escritos por máquinas o sea automatizados.
5. Denuncia si alguna empresa te contacta para recibir fondos en tú cuenta bancaria a cambio de un porcentaje, ya que le servirás de intermediario para ellos realizar sus negocios, y en caso de reclamos serás la persona responsable.
6. Verifique en internet si existe información de la Cia o persona que le está vendiendo el auto. Por ejm: entre a google y en la barra de búsqueda copie el email del vendedor. Por lo general este tipo de casos son denunciados y puedes encontrar indicios.
7. Sí los números de teléfono del anuncio no son correctos o están incompletos, suena una contestadora y solamente puedes comunicarte con el vendedor por vía email, nunca por teléfono; es seguro que se trata de un fraude.
8. Desconfía de ofertas increíbles y toma precauciones. Sí es demasiado buenos para ser realidad casi siempre no lo es.

xxCOMO REPORTAR UN ANUNCIO?



Dentro del anuncio debajo de las fotos existe un link o enlace titulado "REPORTAR ABUSO/SPAM", o escríbanos un email a 24horas(arroba)encuentra24.com con el número del anuncio en cuestión. Tú también puedes ayudar a ser está pagina mejor..

COMO MARCAR TUS FOTOS Y EVITAR QUE TE LAS COPIEN

Para colocar anuncios de bienes raíces en encuentra24.com que sean efectivos, además del precio, es super importante las fotos; la mayoría de los usuarios que visitan la página sólo toman en cuenta aquellos anuncios que cuentan con imágenes, ya que les da una idea de la propiedad. Colocarle fotos a tú anuncio de bienes raíces es una fuerte herramienta para que tú anuncio de venta, alquiler, alquiler y venta de casas, apartamentos, lotes, fincas, etc; sea más competitivo.

Lamentablemente hay corredores de bienes raíces con falta de ética y honestidad que se dedican a copiar los anuncios de otros colegas, les plagean toda la información incluyendo las fotos, que horror!!..

Imagínate, tú vas donde el propietario, te toca el tranque, gastar gasolina, coordinar con el propietario cuando estará en casa para poder ir, arreglar tú agenda, pierdes otras cosas que debes hacer para ir a tomar las fotos, además del tiempo que inviertes en subir las fotos al anuncio y publicarlo, y al último viene otro pen...jo con toda la tranquilidad y te roba tus fotos y los datos de tú anuncio!.

Para que ésto no te suceda puedes colocarle a tus fotos tú marca personal, así , aquel deshonesto desistirá de copiarte, y sí lo hace te estará danto publicidad gratis, ya que en las fotos del anuncio aparecerá tu marca personal; y los usuarios compradores también se darán cuenta de que ese vendedor no es nada serio.

Existen programas de edición de imágenes que te permiten colocar una marca de agua (watermark) a tús fotos, por ejemplo mira la que hice:

Es muy fácil, puedes hacerlo de diferentes maneras, tú eliges. Le puedes colocar tú logo a la imagen, o si no tienes un logo, puedes ponerle tú nombre. Existen varios programas, pero existe uno que es tan fácil de usar que si no eres muy informático, no necesitas saber tanto:

Batch Watermark Creator
Tiene una versión de prueba, la licencia cuesta $29.95, es fácil de usar y puedes cambiar todas tus fotos con un sólo clic, o sea por lote, no es necesario hacerlo una por una.

Fijate en las que hice con el logo:

Acá tengo otra sin logo, por si no tienes, puedes colocarle también tú nombre:

Si contínuas usando la version gratis te colocará una lí nea en el centro de la imagen.

Puedes descargarlo desde internet y probarlo:

http://batch-watermark-creator.softonic.com/

Deja de ser congo y evita que te roben tus fotos!!!..

OH MY GOOD ..HORRORES ORTOGRAFICOS EN INTERNET!!

En encuentra24.com se publican anuncios de cualquier tipo, al igual que personas escriben comentarios relacionados a los anuncios. Les sorprenderá la cantidad de errores ortográficos que se ven a diario.

En tiempos pasados, hablando de hace alrededor de 10 años apróximadamente, tener mala ortografía era sinónimo de una pobre educación, te presentaba como una persona no muy inteligente, al igual que un profesional a medias.

Desde que se inicio la revolución de las páginas web de chat y los chats por teléfono, etc; la práctica de la buena ortografía se ha quedado bien atrás; las personas escriben como les da la gana, sin tildes, comas, palabras con V las escriben con B

Por ejemplo: hay un anuncio de venta de muebles en la página que se títula: "SE VENDE JUEGO DE SALA TAPIZADO EN CUERO DE BACA"), por Dios!!!...; no es mentira, aquí está el link :

http://www.encuentra24.com/clasificados-page-o382505-panama-316-es.html

Otro dice: "SE LIMPIAN MASCOTAS A DOMISILIO" y ni hablar de los comentarios que escriben a los anuncios.

Recuerdo mis días de colegio cuando la materia de español era una de las más difíciles y los profesores más estrictos. En esos momentos recuerdo que mi profesora siempre me corregía al escribir a través de forma pegada: ATRAVES, pero gracias a ella al día de hoy siempre recuerdo escribirlo de forma correcta.

De tanto escribir por el teclado de la computadora, mi caligrafía es horrible, ya que los días de escribir a mano han quedado atrás. Antes te enviaban una nota escrita para comunicarte algo, ya sea un fax o carta, ya no, todo se puede hacer via email.

Incluso hay varios programas procesadores de texto que incluyen un corrector ortográfico dentro de sus herramientas, pero aún así las personas no lo utilizan.

La mayoría de las personas se han acostumbrado tanto a escribir de ésta manera, o ver palabras escritas mal en chats y emails que ya lo miran como algo normal.

Hago un llamado a retomar las buenas costumbres que la tecnología nos ha quitado..

CUIDADO CON LOS ESTAFADORES

Adquirir artículos desde internet, a personas naturales o compañías X que solicitan depósitos en cuentas o giros, siempre es un riesgo. Debes ser muy precavido al momento de realizar este tipo de intercambio o negocio y tomar todas las precauciones. Siempre en el árbol existe una manzana podrida y lamentablemente aquellas personas serias también se ven perjudicadas.

Lamentablemente nuestra página web sólo proveé el espacio publicitario para que las personas coloquen sus anuncios, de igual manera como se hace en un periódico o revista; no participamos en la venta del bien anunciado.

Tenemos administradores de la página que navegan para tratar de ubicar aquellos anuncios inadecuados y deshabilitarlos, guiándose por el contenido del anuncio.

Lamentablemente existen personas sin escrúpulos que realizan éste tipo de estafas.
De igual manera tenemos advertencias a los usuarios cuando contactan a un vendedor por email, para informar al usuario:

Cuando llena el formulario con preguntas se está comunicando directamente con quien puso el anuncio, Encuestra24 no tiene responsabilidad ni del contenido del anuncio, ni de la respuesta al formulario.
EVITE ESTAFAS Y FRAUDES – SIGA ESTOS PASOS BÁSICOS:
• Si es posible, conozca al vendedor en persona. El 99,9% de los fraudes son hechos por gente que rehusa verla en persona!
• NUNCA transfiera dinero sin haber recibido antes el producto.
• SEA CAUTO de transacciones que sean envíos, o a través de la red, números de cuenta supuestamente seguros, cheques o pagos a terceras personas.
• Si es demasiado bueno para ser realidad, casi siempre, no es realidad!
Para más ayuda sobre como evitar estafas y fraudes, consulta nuestra sección de ayuda.

Tenemos el caso de un usuario que fué estafado por un vendedor de autos con el cuál sólo se comunicaba por email o teléfono, nunca en persona. Esta persona se dedicaba a traer autos del exterior a precios bastante accesibles.A continuación copiaremos textualmente los emails intercambiados, para que se tenga una idea como se manejan este tipo de estafas, los datos del usuario en cuestión no están publicados nos referimos a él en los emails como el COMPRADOR, los datos del vendedor están publicados como una denuncia pública:

1. Email con contacto inicial:

Saludos, espero se encuentre muy bien. Me interesa su negocio pues mi esposa y yo constantemente cambiamos de carro y siempre lo hacemos a través de un intermediario que los compra en U.S.A. Me gusta mucho el HONDA y el Mitsubishi,de hecho estamos buscando un Civic 96 - 97 Lx, Coupe o Hatchback, preferiblemente manual. También podría ser un Mitsubishi Mirage DE Coupe 1997-98-99 (2 o 4 puertas, preferiblemente manual). Siendo el caso que hagamos negocio, usted se encargaria del embarque? Que costos tendría?
Muchas gracias
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Date: Fri, 15 May 2009 22:31:14 -0600
Subject: Re: VEA ESTE LANCER SPORT 2004
From:samaelautos@hotmail.com
To: COMPRADOR

le envio este otro lancer:
2004 MITSUBISHI LANCER RALLIART & SPORT.
AL ENVIARLE LA PROFORMA DEL AUTO SE LE ENVIA TODA LA INFORMACION DETALLADA DE NUESTRA UBICACION, TEL, E-MAIL, ETC.
DESCRIPCION:
VIN: JA3AJ66F84UXXXX
Body Style: SEDAN 4 PUERTAS, MILLAS: 32,972.
Engine: 2.4L 4 STANDAR.
Drive: Front-wheel Drive, RINES DEPORT, A/C,VIDRIOS ELECT, LUCES EURO
Cylinders: 4
Fuel: GASOLINA
PRECIO DE $2,500+$650 DE EMBARQUE
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Date: Fri, 15 May 2009 22:31:14 -0600
Subject: Re: VEA ESTE LANCER SPORT 2004
From: COMPRADOR
To: samaelautos@hotmail.com

Hola nuevamente, me interesa este vehiculo y quisiera saber en cuanto lo deja, el mejor precio puesto en PAIS XXX

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El 16 de mayo de 2009 15:56, sam autos escribió:
LO MENOS QUE LO DOY ES $2,300 valor del carro+$650 de embarque hasta PAIS XXX= TOTAL US$2,950.

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Date: Sun, 17 May 2009 22:43:03 -0600

Subject: Re: VEA ESTE LANCER SPORT 2004
From: COMPRADOR
To: samaelautos@hotmail.com
Ok, me interesa muchisimo, pero antes quisiera mas informacion del vehiculo: estado del motor, pintura, etc.. tiene algun problema mecánico?... necesito esta informacion para estar seguro de lo que voy a comprar...muchas gracias y quedo a la espera de la informacion

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El 18 de mayo de 2009 11:00, sam autos escribió:
Sr. COMPRADOR, buenos dias.
Ok , me parece bien le envio ficha descripytiva del estadoi de auto.
si usted esta interesado en este MITSUBISHI LANCER, le puedo enviar la PROFORMA (detalles de costos y demas) y esta me la reenvia llena en señal de aceptacion de compra.
Cualquier otra consulta escribame y estarè pendiente.
Hugo A.

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Date: Tue, 19 May 2009 17:16:51 -0600
Subject: Re: VEA ESTE LANCER SPORT 2004
From: COMPRADOR
To: samaelautos@hotmail.com

Saludos estimado Hugo.
Tengo otra consulta:

- En dias pasados usted me dijo que me dejaba el auto en $2300 + 650 de envio, total = $2950. Ese precio es más manejable para mi. Quisiera hacerle una propuesta pues la verdad me gustaria comprarle 2 carros:

El MITSUBISHI LANCER del que hemos hablado y el HONDA CIVIC 2000, claro está, dependiendo del precio que usted me haga por los dos vehículos podría comprarlos inmediatamente. Mañana me entregan un dinero por el carro que vendí de mi esposa y espero en los proximos dias vender el mio. Me interesa mucho que me responda para hacer el negocio. Si tiene otro Honda o Mitsubishi del 1997 al 2002 que me pueda enviar información se lo agradecería. Insisto don Hugo, quiero comprarle los 2 carros, usted me dice si hacemos negocio......me urge!, mi numero de celular es XXXXXX por si gusta llamarme y hablamos.

Nota: enviarme la ficha técnica del Honda Civic 2000, muchas gracias...espero su respuesta!

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El 20 de mayo de 2009 8:00, sam autos escribió:
Sr. COMPRADOR, buenos dias.
Tiene usted razòn revisando encontrè que le mejorè el precio a US$2,300 por el MITSUBISHI; El mejor precio por el HONDA CIVIC 2000 es de US$1,350.
Le envio adjunto la FICHA del HONDA 2000.
Ambos autos estan en perfectas condiciones de funcionamiento, me interesa cerrar negocio con usted es por ello que le doy esos precios.
Hay una salida de barco para el dia martes 26/MAY de la prox. semana, los autos deben ingresarse al menos tres dias antes de la partida.
Le envio DOC. PROFORMA?
Entre los requisitos para embarque estan : COPIA DE ID (cedula o licencia), DIRECCION, TELEFONO, LLENAR LA PROFORMA DE COMPRA.
Le enviamos al estar en naviera de salida: BILL OF SALE (factura de compra) Y BILL OF LADING (documento de embarque) ademas de un TRACKING NUMBER o NUMERO DE RASTREO EN NAVIERA.

En espera de su respuesta, gracias.
Hugo Bernal.
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Date: Wed, 20 May 2009 09:32:16 -0600
Subject: Re: VEA ESTE LANCER SPORT 2004
From: COMPRADOR
To: samaelautos@hotmail.com

Ok, me parece exelente. Para efectos del trámite en PAÍS XXX, necesito saber si los vehiculos vienen en contenedor (container) sellado, porque ocupo que el Destino sea xxxx, en una Agencia Aduanal de mi confianza. Ustedes tienen algun representante en pais xxxx que me pueda dar mas referencias de su empresa, usted sabe, para conocer mejor con quien hago negocios, no es desconfianza, es precaución. muchas gracias!

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De: sam autos
Fecha: 22 de mayo de 2009 10:14
Asunto: Sr.COMPRADOR, DATOS Y #.
Para: COMPRADOR

Sr.COMPRADOR, saludos.
OK, yo gestiono el redestino a PAIS XXX, el dia de hoy se envió temprano el auto al puerto de salida con documentacion consignada a su nombre, el documento de embarque (Bill of Lading) estará listo mañana, yo se lo envio al tenerlo.
le envio los datos de naviera y numero de rastreo

TRACKING NUMBER: 023514.
DESCRIP.: MITSUBISHI LANCER 4/PUERTS 2004 ROJO vin# JA3AJ65F54U023514;
HONDA CIVIC 2000 4/ PUERTAS BLANCO vin# 1HGEJ657XXL889547.
CONSIGNADO A NOMBRE: COMPRADOR, ID:XXXXX, NAC: XXXX.
SELLER: ARMANDO VLADIMIR BERNAL GALVEZ.
DESTINO: PAIS XXXX
FECHA SALIDA: MARTES/26/MAY, 2009.
FECHA ARRIBO: MARTES/02/JUN, 2009.
NAVIERA: T.C.C INT. Tel. (908)998-1943 CON AGENTE ENCARGADO DE SU CARGA MR. DANY HILL.

DATOS DE BANCO:
BAC XXXX CREDOMATIC y se debe hacer un deposito regional este le cuesta $20.00 Aprox., es una cuenta regional centroamericana.

LE ENVIO DE NUEVO, MIS DATOS:
NUMERO DE ID LICENCIA: S 600-778-75-717-0
DEALER LICENSE: # 7017.

• Nombre titular de cuenta: ARMANDO HUGO VLADIMIR BERNAL GALVEZ.
• Tipo de Cuenta: AHORRO.

• Nombre Banco: BANCO DE AMERICA CENTRAL (BAC CREDOMATIC).
• Número de cuenta AHORRO:103490645.
• Nacionalid. Cta AHORRO REGIONAL.:El Salvador.
• Moneda:Dolares.
• Monto:$2,555
• Depositante: SR. COMPRADOR.
• Fecha deposito: MAY/22/09.

FAVOR DE ESCANER BOLETA DE DEPOSITO Y ENVIARMELA, O NOTIFICARMELO AL E-MAIL GRACIAS.
Best Regards.
VLADIMIR BERNAL.
Int. sales
Manager
Main 1(908) 854-4228.-
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Aún así se han dado casos,de personas que han sido estafadas, ya que no han tomado las medidas necesarias. Comprar en internet es seguro, pero hay que saber a quién y como. Sí usted es víctima de alguna de éstas personas o piensa que algún anuncio en encuentra24.com es dudoso, por favor infórmenos.

COMO REPORTAR UN ANUNCIO?

Dentro del anuncio debajo de las fotos existe un link o enlace titulado "REPORTAR ABUSO/SPAM", o escríbanos un email a 24horas(arroba)encuentra24.com con el número del anuncio en cuestión. Tú también puedes ayudar a ser está pagina mejor..

Influenza en Panama

Trabajar en Internet tiene sus ventajas, cuando el pais esta en alerta acerca de la Pandemia de Influeza H1N1 en Panama. Lo cual me lleva a que, desde el anuncio de la gripe, el trafico de encuentra24.com ha subido un 10% mas, a 900,000 visitas por mes tanto en Costa Rica como en Panama.

Pero esto mera casualidad, ya que desde hace unos meses iniciamos una campana fuerte de publicidad en ambos paises con el fin de aumentar la compra/venta e interactividad de nuevos usuarios en encuentra24.com.